| 電話応対のアルバイトってどんな仕事？ 受付やコールセンター、サポートセンター、相談窓口などにかかってくる顧客からの問い合わせに応対するシゴト。 商品やサービス内容の紹介、技術のサポート、クレームの処理、担当の各部署への取り次ぎなど、企業の種類によって問い合わせ内容も様々なら、応対の仕方も様々だ。 いずれの場合においても、製品やサービス内容について正確に把握していなければ、顧客の問い合わせ内容をすばやく理解したり、的確な返答をすることは難しい。 したがって取り扱う製品やサービスの基本的な知識はもちろん、新しい情報についても常に収集しておく必要がある。 困っていたり怒っていたり、電話をかけてくるお客さんの心境は人それぞれ。 顔が見えない相手とコミュニケーションをとるだけに、丁寧な受け答えとビジネスマナーを身につけておこう。 |
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| 関東 | 関西 | 東海 | |
|---|---|---|---|
| 時給 | 1146円 | 997円 | 1045円 |
| 日給 | 10893円 | 13108円 | 7666円 |
| 月給 | 195350円 | 176173円 | 190949円 |
※電話応対給与目安：リクルート調べ2009年実績（※件数サンプルが少ない金額もあります）
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